نحوه بازگرداندن کالا

سپهر تایر تمام تلاش خود را می‌کند تا خدمات خود را به بهترین شکل ممکن ارائه دهد. تمامی لاستیک‌ها پیش از ارسال از لحاظ کیفیت و سلامت بررسی شده و در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. در صورتی که کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. و یا کالای ارسالی از لحاظ سایز و مشخصات با جزئیات مندرج در سایت متفاوت باشد. امکان بازگرداندن کالا تا 7 روز کاری امکان پذیر می‌باشد.

شرایط بازگرداندن لاستیک تا ۷ روز کاری:

1. 1. در صورتی که لاستیک خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
      1. • ایراد و یا اشکال فنی ناشی از تولید لاستیک  باید تا 7 روز پس از تحویل تایر به سپهر تایر اطلاع داده شود.
         • بسته بندی ظرف مدت ۷ روز باید نگه داری و در صورت بازگرداندن همراه با تایر ارسال شود.
         • کالا به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد؛ و نباید بر روی رینگ سوار شده باشد. لطفا پیش از استفاده، حتما تایر دریافتی را چک کنید.
   2. درصورتی که لاستیک خریداری شده به لحاظ سایز و مشخصات با جزئیات مندرج در سایت متفاوت باشد:

• • • • وجود مغایرت، می‌بایست ظرف مدت ۲۴ ساعت به سپهر تایر اطلاع رسانی شود.
      • اگر مغایرت بدون باز کردن بسته بندی کالا قابل مشاهده است، مثل سایز یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و بسته بندی باز نشده باشد.
      • کالا به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد؛ و نباید بر روی رینگ سوار شده باشد. لطفا پیش از استفاده، حتما تایر دریافتی را چک کنید.

کالا را چطور ارسال کنم؟

• • • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش سپهر تایر تماس بگیرید.
    • از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سپهر تایر، خودداری کنید.
    • در صورت ارسال فاکتور، لطفا فاکتور مربوطه نیز به همراه کالا ارسال شود.

 هزینه ارسال؟

• • • اگر ایراد فنی و یا وجود مغایرت لاستیک، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش سپهر تایر برسد، هزینه‌های ارسال به عهده سپهر تایر است.
    • در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان سپهر تایر هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
    • در صورتی که تایر استفاده شده باشد، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟

• • • کارشناسان خدمات پس از فروش سپهر تایر ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تایید شود، تایر تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند تایر  خود را با مدل دیگری جایگزین کند.
    • لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن تایر در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض تایر، موجودی آن به اتمام برسد؛ سپهر تایر بنا به انتخاب مشتری تایر دیگری را ارسال می‌کند و یا حداکثر طی مدت یک هفته وجه تایر مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند.
    • بازه زمانی عودت وجه بین 72 ساعت تا 1 هفته کاری خواهد بود.
    • مبلغ واریزی به همان کارتی که وجه از طریق آن واریز شده است؛ بازگردانده خواهد شد.
      
       

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهم؟

با ما تماس بگیرید و شماره سفارش خود را داشته باشید.